一、質(zhì)量售后：
1.售前服務(wù)：
1).對顧客的來電、來函、來訪熱情接待、周到服務(wù)，對顧客提出的技術(shù)問題認(rèn)真解答協(xié)助解決；
2).為客戶提供設(shè)計方案與咨詢服務(wù)，推薦最適合客戶實際需要的產(chǎn)品。
3).當(dāng)顧客有要求時，可派出技術(shù)人員到工程施工現(xiàn)場協(xié)助勘察，使得水泵的選型更加精確。
2.售中服務(wù)：
1).為用戶提供全面技術(shù)支持，配合用戶選型，提供最經(jīng)濟、合理的方案。
2).保證按照合同規(guī)定的交貨期為您及時送貨，到合同指定地點。
3.售后服務(wù)：
為配合顧客進一步做好產(chǎn)品售后維修、保養(yǎng)等服務(wù)性工作，萬精泵閥公司在此向顧客鄭重承諾：
1).提供的產(chǎn)品的各項性能均符合國家標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)優(yōu)等品的規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。
2).產(chǎn)品到貨后，顧客驗收過程中，如出現(xiàn)與合同要求之際不符情況，本公司接到顧客通知后8小時內(nèi)做出答復(fù)、處理。
3).公司產(chǎn)品提供為期十二個月的免費保修。根據(jù)要求，亦可免費給予技術(shù)指導(dǎo)及協(xié)助。本公司設(shè)有專門服務(wù)機構(gòu)，專業(yè)負(fù)責(zé)報修及質(zhì)量相關(guān)服務(wù)，且服務(wù)24*7隨時提供，當(dāng)接到報修及質(zhì)量投訴信息后，專業(yè)服務(wù)人員保證在12小時內(nèi)給予答復(fù)處理，如需要現(xiàn)場服務(wù)，根據(jù)實際情況一般24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，并確保顧客滿意。
4).在正確安裝、使用條件下，設(shè)備投入運行后，出現(xiàn)種類質(zhì)量問題，如經(jīng)確認(rèn)是本公司產(chǎn)品質(zhì)量原因，本公司將負(fù)責(zé)到底。
5).萬精公司售后處理時間：城市內(nèi)十二小時，市外二十四小時、跨省四十八小時、據(jù)交通情況最晚七十二小時。
6).如有任何需要，請撥公司免費服務(wù)熱線（400-6064-114）或至公司進行解決。
二、保修條例：
1.在質(zhì)保期內(nèi),用戶將享受無償服務(wù)，終身有償服務(wù)。
2.真空泵在保修期間，若發(fā)生質(zhì)量故障，憑發(fā)票或保修卡、售后服務(wù)委托書與就近辦事機構(gòu)聯(lián)系進行支援維修。
3.水泵保修期內(nèi), 非人為疏忽之不良。如自行拆卸導(dǎo)致?lián)p壞或使用非本公司原裝正品配件，造成損壞者、缺水運轉(zhuǎn)、腐蝕、異物侵入，卡死而造成的損壞者,將損失免費維修之權(quán)益。
4.用戶在提交水泵維修請求報告時：必需附上故障描述原因說明, 否則因而延誤您的設(shè)備維修, 概不由本公司負(fù)責(zé)。
公司售后服務(wù)熱線：400-6064-114
公司地址：上海市浦東新區(qū)泥城鎮(zhèn)新城路1號 |
